Protection caractère personnel

Ravensburger USA, Inc. (« Ravensburger » « nous, » ou « notre ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs (« utilisateur », « vous » ou « votre ») de son site Web (www.ravensburger.ca) (le « Site »). Cette Politique de confidentialité ne s'applique qu'au Site et régit la collecte, l'utilisation, et la divulgation des Renseignements Personnels (tels que définis ci-après). Notre Politique de confidentialité cesse de s'appliquer dès que vous quittez le Site.

Notre Politique de confidentialité vous aidera à comprendre comment et quand nous recueillons les renseignements sur ce Site, et la manière dont ces renseignements seront utilisés, et divulgués. Elle fera l'objet d'une évaluation régulière en ce qui concerne les nouvelles technologies et pratiques de gestion. En accédant à ce site, en navigant dans celui-ci et/ou l'utilisant, y compris tout contenu, logiciel, fonction, prestation, matériel et renseignement mis à disposition ou accessibles via le Site, que vous soyez un « Visiteur » (ce qui signifie que vous ne faites que naviguer sur le site) ou un «Utilisateur Inscrit» (ce qui signifie que vous vous êtes inscrit avec Ravensburger), vous reconnaissez que vous avez lu, compris et que vous acceptez d'être lié par cette Politique de confidentialité. Toute donnée personnelle identifiable fournie par vous par l’entremise du Site sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Les termes « vous » et « utilisateur », tels qu'ils sont utilisées dans cette Politique de confidentialité se réfèrent à un Visiteur ou un Utilisateur Inscrit. En utilisant le Site, vous consentez au traitement des renseignements à votre sujet de la manière et aux fins énoncés dans cette Politique de confidentialité. Veuillez le lire en entier.

Nous pourrions vous demanderons de fournir des renseignements de connexion et de nous fournir des renseignements personnels permettant de vous identifier, tel que votre nom, votre adresse postale, votre adresse de courriel et vos numéros de téléphone du domicile et/ou au travail (« Renseignements personnels ») pour vous permettre à accéder à certaines pages du Site, à vous inscrire avec Ravensburger (devenez un Utilisateur Inscrit) et/ou participer à certaines activités en ligne (tel que la publication d'une entrée de blogue, l'affichage sur les babillards ou bavardoirs ou forums similaires sur le Site, et la soumission de commentaires en ligne). Pour certaines activités, nous pourrions également vous demander de créer un mot de passe et de fournir des informations démographiques tels que votre âge, le sexe et dates de naissance des enfants de votre ménage.

Grâce à l'utilisation de la technologie des témoins, fichiers journaux ou autrement, nous pourrions suivre et recueillir des renseignements sur votre ordinateur et vos logiciels lorsque vous visitez le Site, et nous pourrions aussi enregistrer l'activité sur le Site et recueillir des statistiques sur les habitudes de navigation des utilisateurs. Ces inscriptions sont générés de façon anonyme et nous aident à comprendre et à analyser les tendances, à administrer le Site, connaître le comportement des utilisateurs sur le Site, et recueillir des informations démographiques à propos de l’ensemble de nos utilisateurs. Ces renseignements peuvent inclure: (i) votre adresse de protocole Internet (IP); (ii) le serveur de domaine; (iii) le type d'ordinateur; (iv) le type de navigateur, la langue et la résolution; (v) le fournisseur d'accès Internet (FAI); (vi) les pages de référence et de sortie; (vii) le système d'exploitation; (viii) la date et heure d'accès; et (ix) les données de parcours de navigation (collectivement les « Données de fréquentation »). Les Données de fréquentation sont des informations anonymes qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Les Données de fréquentation nous aident à concevoir et à organiser nos pages Internet de la façon la plus conviviale possible et d'améliorer constamment notre Site afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs.

Dans la mesure que les adresses IP ou identificateurs similaires sont considérés par les lois en vigueur comme des renseignements permettant de vous identifier, nous traiterons ces identificateurs également comme des Renseignements Personnels (tel que défini aux présentes) en vertu de cette Politique de confidentialité. De même, dans la mesure que les Données de fréquentation sont associés avec des Renseignements Personnels, nous traiterons les informations ainsi associées comme des Renseignements personnels aux fins du présent Politique de confidentialité.

Si vous faites une Soumission, communiquez avec nous par courriel ou remplissez des formulaires en ligne ou un dispositif similaire, aucun renseignement personnellement identifiable fourni dans une telle Soumission ou communication peut être recueilli comme des Renseignements personnels.

Vous pourriez choisir de ne pas nous fournir des Renseignements Personnels. Dans un tel cas, vous pouvez toujours accéder à et utiliser une grande partie du Site. Toutefois, il vous sera impossible d'avoir accès ou d'utiliser les parties du Site ou participer dans des activités en ligne qui requièrent vos Renseignements Personnels.

La participation aux activités en ligne dans le Site peut être assujettie aux modalités, conditions et avis additionnels, et telles activités seront régies par tels modalités, conditions et avis. En cas de conflit, tels modalités, conditions ou avis additionnels ou différents prévaudront sur cette Politique de confidentialité.

Ravensburger utilise les témoins et d'autres technologies telles que les pixels espion et les balises Web pour améliorer votre expérience sur le Site. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs et permettent de compter les utilisateurs, ainsi que les pages qu'ils ont consultés sur le Site. Ils nous aident à faciliter et à améliorer l'efficacité et la convivialité du Site et de son contenu, ainsi que des outils de navigation et de recherche. Nous utilisons les témoins et d'autres technologies afin de se souvenir des Renseignements Personnels lorsque vous utilisez le site et les applications en ligne, pour rendre votre expérience sur le Site plus commode et personnelle.

Plus précisément, nous utilisons la technologie de témoins pour stocker et suivre les informations sur les utilisateurs du Site. Les témoins sont une caractéristique des logiciels de navigateur Web qui permet aux serveurs Web de reconnaître l'ordinateur utilisé pour accéder à un site Web. Les témoins sont de petits morceaux de données qui sont stockés par le navigateur Web d'un utilisateur sur le disque dur de l'utilisateur. Les témoins peuvent mémoriser les renseignements accédés par un utilisateur sur une page Web, pour simplifier les interactions subséquentes avec une site Web par le même utilisateur, ou pour simplifier ses transactions avec les pages internet connexes. La majeure partie des navigateurs Web accepte les témoins automatiquement, mais vous pouvez modifier votre navigateur pour l'empêcher d'accepter les témoins, en réglant les paramètres de sécurité pour désactiver les témoins. Si vous désactivez ou refusez les témoins, vous pouvez toujours utiliser le Site, mais votre capacité à utiliser certaines zones et certains caractéristiques et fonctions du Site peut être limité.

Nous ne lions pas les informations que nous conservons dans les témoins à aucune information personnellement identifiable que vous soumettez pendant que vous êtes sur notre Site. Nous utilisons à la fois des témoins d'identification de session et des témoins persistants. Nous utilisons les témoins de session pour faciliter la navigation sur notre Site. Un témoin d'identification de session expire quand vous fermez votre navigateur. Un témoin persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Vous pouvez supprimer les témoins persistants en suivant les instructions dans le fichiers d'aide de votre navigateur Web.

Pour vous permettre d'accéder aux pages qui nécessitent l'ouverture d'une session, votre navigateur doit accepter les témoins d'identification de session. Nous utilisons les témoins d'identification de session pour vérifier que vous vous êtes correctement connecté.

Nous utilisons des balises Web (petits morceaux de données qui sont incorporés dans des images sur les pages de sites Web) et un logiciel de vérification pour le suivi des vues de nos pages, et les points d'entrée et de sortie vers et depuis le site. En outre, nous pourrions utiliser des balises Web, des témoins, des liens personnalisés et / ou des technologies similaires pour déterminer si les bulletins électroniques envoyés par nous à ceux qui les ont demandés ont été ouverts et quels liens ont été cliqués. Toutes les données recueillies seront utilisées uniquement sous forme agrégée et ne contiendront pas de Renseignements Personnels, tel que défini ci-dessous.

Nous pourrions permettre à certaines des sociétés affiliées à Ravensburger d'inclure des témoins, des balises Web et/ou d'autres technologies dans les pages du Site. Ces sociétés affiliés pourraient agréger des renseignements à propos de notre publicité et fournir des services de vérification, recherche et présentation des rapports pour nos annonceurs. Aucun Renseignement Personnel n'est partagé avec nos annonceurs ou nos sociétés affiliés.

Nous travaillons avec des tiers qui utilisent des témoins et d'autres technologies pour nous aider à établir des rapports sur les statistiques globales sur l'utilisation du Site. Ces statistiques ne sont pas liés aux Renseignements Personnels.

Nous utilisons les services de Webtrekk pour recueillir des données statistiques sur l'utilisation du Site et pour l'optimisation de notre Site en fonction de ces données. Lors de votre visite sur le Site, des renseignements seront recueillis à partir de votre navigateur et fera l'objet d'un analyse pour suivre l'utilisation de notre Site. La collecte se fait par le biais d'une méthode de pixel intégré dans chacune des pages du Site. Webtrekk ne conserve aucun renseignement qui peut être attribuée à un individu spécifique. Webtrekk fournit des données agrégées, telles que le nombre d'utilisateurs et le nombre de pages visitées sur le Site pendant la surveillance par Webtrekk. En plus du nombre de fois que des pages spécifiques sont visitées, d'autres données sur le trafic et des données techniques sont conservées, telles que le type de navigateur, la résolution d'écran, la profondeur de couleur et le système d'exploitation. Afin de rehausser l'impact de la commercialisation du Site, Webtrekk enregistre les termes de recherche employés par les utilisateurs, et les pages de référence du Site. Webtrekk utilise les renseignements recueillis exclusivement pour fournir une analyse statistique de l'utilisation du Site. Les données recueillies ne sont pas transmises à des tiers. Par conséquent, les études sont basées sur des données anonymes et ne peuvent pas être associés à aucun renseignement personnel.

Ravensburger ne recueille des Renseignements Personnels que dans la mesure qu'il est raisonnable de considérer comme nécessaire pour répondre à nos objectifs commerciaux légitimes et nous prendrons des mesures raisonnables pour sauvegarder les Renseignements Personnels que nous recueillons relatif à l'accès ou divulgation non autorisé et à la perte ou altération accidentelle. Veuillez noter également que nous pourrions transférer des renseignements personnels à l'extérieur du Canada pour le traitement ou le stockage. Dans un tel cas, des autorités chargées de l'application des lois des pays dans lesquels les informations sont traités ou stockés pourraient avoir accès à vos renseignements personnels.
Le Site est basé dans l'état de New Hampshire, dans les États-Unis d'Amérique. Le serveur est situé en Allemagne et maintenu par un fournisseur de services tiers. Le Site est doté de mesures de sécurité qui vise à protéger les Renseignements Personnels contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, ainsi que l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés. Tout renseignement fourni à Ravensburger sur notre Site Web est administré dans un centre de données sécurisé situé en Allemagne et maintenu par un fournisseur de services tiers. Nous utilisons le protocole sécurisé de cryptage (aussi appelé SSL) sur toutes les pages où les Renseignements Personnels sont recueillis. Pour faire des achats et utiliser ces services, vous devez utiliser un navigateur qui prend en charge le protocole SSL tel que Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Safari.
Malheureusement, il est impossible de garantir à 100 % la sécurité des données transmises via Internet ou une méthode de stockage électronique. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos Renseignements Personnels, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou que vous obtenez à partir de notre Site, et vous le faites à vos propres risques. Une fois votre transmission reçue, nous faisons des efforts raisonnables pour assurer la sécurité de vos renseignements sur nos systèmes.

Sauf disposition contraire dans la présente politique de confidentialité, nous ne divulguons pas vos Renseignements Personnels à des tiers sans votre consentement ou tel qu'indiqué dans cette Politique de confidentialité, à moins que cette divulgation soit nécessaire pour: (i) nous conformer à la loi ou à un processus légal concernant notre entreprise, (ii) vous fournir les produits, services et / ou renseignements que vous avez demandés; (iii) protéger nos droits ou propriété; (iv) faire valoir nos droits; (v) protéger les intérêts des utilisateurs du Site, autre que vous, ou toute autre personne; (Vi) exécuter ou effectuer des opérations de maintenance et la réparation de nos équipements; et/ou (vii) détecter, prévenir et/ou pour répondre à des questions concernant la fraude ou la sécurité ou de nature technique; et ce, conformément à la loi; et/ou (h) pour nous conformer d'une autre manière aux lois applicables.
En général, nous utiliserons des Renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ces informations nous ont été fournies. Nous pourrions également utiliser des Renseignements Personnels pour (i) vérifier les renseignements que vous nous avez fourni; (ii) vous fournir les renseignements que vous avez demandé; (iii) répondre à vos questions; (iv) vous contactez lorsqu'il est nécessaire; et (v) vous envoyer des informations à propos de nous, y compris des informations concernant nos produits, programmes ou activités de promotion, ou concernant les produits, services, programmes ou activités de promotion de tiers qui d'après nous pourrait vous intéresser. Dans le cas de produits, services, programmes ou activités de promotion de tiers, vos Renseignements Personnels ne sont pas transférés au tiers. Si vous vous inscrivez ou vous vous abonnez à nos bulletins, nous utiliserons votre nom et votre adresse courriel pour vous envoyer les bulletins. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir des communications de Ravensburger en suivant les instructions énoncées dans la section « option de refus » ci-dessous.
Nous pourrions partager les Renseignements Personnels avec notre société mère et/ou nos sociétés affiliées ou filiales. Nous pourrions également partager certains de vos Renseignements Personnels avec des tiers qui fournissent des services à Ravensburger (incluant la fourniture de traitement de carte de crédit, la validation et vérification d'adresses, l'exécution de commandes placées en ligne et livraison de produits en ce qui concerne les produits que vous achetez par l'intermédiaire le Site, le soutien technique, la manutention et la livraison des communications et bulletins par courriel, le traitement d'inscriptions en ligne ou autre renseignements soumis par les utilisateurs et/ou le stockage d'informations, et l'hébergement de sites Web et d'autres services d'application) qui sont raisonnablement nécessaire pour leur permettre à fournir lesdits services. Toutefois, les fournisseurs de services de Ravensburger qui ont accès à des Renseignements personnels sont tenus de protéger ces renseignements conformément à cette Politique de confidentialité et de ne pas les utiliser pour d'autres fins que pour mener à bien les services qu'ils exécutent pour Ravensburger.

En ce qui concerne les renseignements relatifs à votre carte de crédit, ils sont envoyés directement à notre fournisseur de paiement qui traite votre commande en ligne. Les renseignements relatifs à votre carte de crédit ne sont ni enregistrées, ni stockées par Ravensburger, et seulement notre fournisseur de paiement peut y accéder. Spécifiquement, vos données de carte de crédit sont envoyés directement au fournisseur de paiement de Ravensburger, Heartland Payment Systems par le biais d'une connexion sécurisé cryptée par le protocole SSL. Aucune partie de l'opération n'est traitée par nos serveurs.
Nous pourrions utiliser les Données de fréquentation pour analyser les tendances, pour administrer le Site, pour suivre les mouvements des utilisateurs, et pour recueillir des données démographiques générales en vue d'une utilisation globale.

Nous pourrions fournir des Données de fréquentation et/ou autres renseignements non signalétiques dans une forme globale à des tiers.
Nonobstant ce qui précède, nous pourrions transférer, vendre ou affecter des renseignements concernant le Site et votre utilisation du Site, incluant sans limitation, des Renseignements Personnels, à des tiers, par suite de la vente, fusion, consolidation, changement de contrôle, transfert d'une partie importante des actifs, réorganisation ou liquidation de Ravensburger.

Vous avez le droit de contester l'exactitude et l'intégralité de vos Renseignements Personnels et de les faire modifier au besoin. Vous avez également le droit de demander l'accès à vos Renseignements personnels et de recevoir un compte rendu de la façon dont ces renseignements ont été utilisés et divulgués, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Par exemple, si les informations demandées révélerait un renseignement personnel concernant une autre personne, votre accès peut être limité ou refusé. Si votre demande d'accès est refusée, nous vous en aviserons par écrit de la raison du refus.

Le Site contient des liens vers des sites Web tiers. Ces liens sont offerts seulement pour votre commodité. Si vous suivez ces liens, vous quittez le Site. Ravensburger ne contrôle pas ces sites ni leurs pratiques de confidentialité, qui peuvent différer des pratiques de Ravensburger. Ravensburger n’est pas responsable pour les pratiques de confidentialité ni pour le contenu de tels sites des tiers, et nous ne faisons aucune représentation ou garantie quant au contenu ou à l’exactitude des matériaux présents sur tels sites. Ravensburger ne fait non plus aucune garantie ou représentation concernant, pas plus qu'il ne cautionne, tout site d'un tiers lié ou les renseignements qui y apparaît ou les produits ou les services qui y sont décrits. Les Renseignements Personnels que vous fournissez ou qui sont recueillis par ces tierces personnes ne sont pas couverts par notre Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à examiner la politique de confidentialité de tout tiers avant de soumettre vos renseignements personnels. Si vous décidez à accéder aux sites de tiers, vous le faites à vos propres risques.

Si vous utilisez une blogue, un babillard, un bavardoir ou forum public similaire sur le Site, vous devez être conscient que tous les Renseignements Personnels que vous y soumettez peuvent être lus, recueillis ou utilisés par d'autres utilisateurs de ces forums, et pourraient être utilisés pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsable pour les Renseignements Personnels que vous choisissez de communiquer sur ces forums.

Nous nous sommes engagés à protéger la vie privée en ligne des enfants. Conformément à la Children's On-line Privacy Protection Act, nous ne recueillerons pas sciemment de renseignements personnellement identifiables concernant les enfants de moins de 13 ans.

Nous pourrions modifier notre Politique de confidentialité à tout moment en mettant à jour cette page. Les modifications à notre Politique de confidentialité prendront effet lorsqu'elles sont affichées. Si, à tout moment, nous décidons d’utiliser des Renseignements personnels d’une manière différente de celle énoncée au moment où ces renseignements ont été recueillis, nous en aviserons les utilisateurs par courriel. Les utilisateurs auront le choix de décider si nous pourrions utiliser leurs Renseignements personnels de cette manière différente. Sauf accord contraire, nous utiliserons les Renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité en vertu de laquelle l'information a été recueillie.

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Last updated: 23/6/2015

Notre site Internet utilise le service « Friendly Captcha » (www.friendlycaptcha.com).
Ce service est une offre de Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne.
Friendly Captcha est une nouvelle solution de protection, compatible avec la protection des données, visant à compliquer l’utilisation de notre site Internet par des programmes et scripts automatisés (les « bots »).
Nous avons à cet effet intégré un code de programme de Friendly Captcha à notre site Internet (p. ex. pour les formulaires de contact) pour que le terminal de l’utilisateur puisse établir une connexion aux serveurs de Friendly Captcha afin d’obtenir un problème à résoudre de la part de Friendly Captcha. Le terminal de l’utilisateur résout le problème, certaines ressources du système étant sollicitées, et envoie le résultat à notre serveur web. Ce dernier prend contact avec le serveur de Friendly Captcha par le biais d’une interface et reçoit une réponse indiquant si le puzzle a été correctement résolu par le terminal. Selon le résultat, nous pouvons pourvoir les requêtes de règles de sécurité par le biais de notre site Internet et par exemple traiter ou décliner celles-ci.
Les données sont exclusivement utilisées pour la protection contre les spams et bots décrite ci-dessus.
Friendly Captcha ne dépose ni ne lit aucun cookie sur le terminal de l’utilisateur.
Les adresses IP sont enregistrées uniquement sous forme hachée (cryptées de manière unidirectionnelle) et ne nous permettent, ni à nous ni à Friendly Captcha, de faire de recoupement quant à un individu.
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La base juridique pour le traitement réside dans notre intérêt légitime de protection de notre site Internet contre les accès abusifs par des bots et ainsi de protection contre les spams et contre les attaques (p. ex. requêtes en masse), art. 6, al. 1 lit. f du RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données liée à l’utilisation de Friendly Captcha à l’adresse https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/

Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de vérifier en temps réel les erreurs de saisie dans les formulaires d’adresse de notre boutique en ligne. Ceci permet d’éviter les problèmes lors de la livraison des produits que vous avez commandés, en raison de saisies erronées.
Nous souhaitons par ailleurs nous assurer que vos coordonnées pour l’envoi d’informations concernant votre commande sont valides pour d’éventuelles questions nécessaires.
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Les données sont traitées séparément chez le fournisseur de services et ne font pas l’objet d’un recoupement. Les demandes sont effacées chez le fournisseur de services dès que le statut des données saisies a été déterminé et que l’enregistrement dans la boutique en ligne est terminé, au plus tard toutefois après toutefois 30 jours.